Risposte alle Tue Domande e i Consigli di Jasmine
DOMANDE FREQUENTI
Ti aiuto a rispondere ai tuoi dubbi e domande.
CHI PUO’ ACQUISTARE DA IL MONDO DI JASMINE?
Sei un professionista o un Utente privato?
All’interno del sito www.ilmondodijasmine.it tutti possono acquistare!!!!
I Clienti possono consultare in tempo reale lo stock aggiornato di merce con garanzia, qualità, prezzi super concorrenziali, nonché avere una indicazione dei tempi di consegna.
Sei un professionista o un Utente privato?
All’interno del sito www.ilmondodijasmine.it tutti possono acquistare!!!!
I Clienti possono consultare in tempo reale lo stock aggiornato di merce con garanzia, qualità, prezzi super concorrenziali, nonché avere una indicazione dei tempi di consegna.
IL MONDO DI JASMINE HA UN NEGOZIO FISICO?
No, al momento non esiste un negozio fisico, tutti gli ordini devono essere effettuati attraverso il Sito .
COME POSSO CONTATTARE IL MONDO DI JASMINE?
Telefonicamente al numero 3920242775 oppure al numero 3500607553 dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00. Il Sabato dalle 8.00 alle 12.00;
Inviando un messaggio WhatsApp al numero 3920242775 oppure al numero 3500607553.
Potete sempre inviare un messaggio email a ilmondodijasmine.shop@gmail.com. Di solito riceverete una risposta nello stesso giorno, o nelle 24 ore successive (ovviamente la risposta sarà data dal Lunedì al Sabato).
POSSO ACQUISTARE ANCHE PRODOTTI CHE NON SONO PRESENTI SUL SITO?
Certamente, la mia prima priorità è soddisfare il Cliente!!!!!!!!
Non a caso il mio motto è: IL MONDO DI JASMINE IL PARADISO PER I TUOI ACQUISTI. Hai un desiderio, richiesta e/o cerchi qualcosa di particolare raro ed introvabile oppure semplicemente te lo hanno proposto a prezzi esorbitanti e/o di qualità che non ti soddisfa??!!!! Niente paura e nessun problema contattami: ------- Telefonicamente al numero 3920242775 oppure al numero 3500607553 dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 19:00. Il Sabato dalle 8.00 alle 12.00.
- Inviando un messaggio WhatsApp al numero 3920242775 oppure al numero 3500607553
- inviando un messaggio email a ilmondodijasmine.shop@gmail.com).
Dimmi cosa cerchi ed io lo troverò per TE, nel mio E-Store o negli sconfinati magazzini dei miei partner, e nel giro di poche ore ti invierò la mia offerta dedicata a TE.
Come Acquistare
Come Acquistare
COME FACCIO AD EFFETTUARE UN ORDINE?
Semplicissimo!: *Crea il Tuo Account compilando i campi richiesti.
*Cerca il prodotto secondo le categorie e sotto-categorie dei prodotti, aggiungi il (i) prodotto (i) al carrello e scegli il metodo di pagamento sicuro.
*Controlla i dati del tuo ordine e procedi con l’acquisto.
Se invece hai già un Account sul Sito, accedi semplicemente tramite il Login. Inserisci l'articolo nel carrello e procedi al pagamento sicuro.
COSA DEVO FARE SE DIMENTICO I DATI DEL MIO ACCOUNT?
Per recuperare la password, devi solo cliccare su : “Password dimenticata” e seguire le istruzioni.
DEVO AVERE UN ACCOUNT PER NAVIGARE SUL SITO?
Non è obbligatorio creare un Account per navigare su IL MONDO DI JASMINE, tuttavia creare un Account sarà necessario dal momento che vorrai effettuare un ordinativo.
POSSO MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE?
Se il vostro ordine non è stato ancora processato, vi preghiamo di contattarci subito via e-mail a: ilmondodijasmine.shop@gmail.com, così da poter cancellare o apportare modifiche.
Se invece il vostro ordine è già stato processato, non è più possibile apportare modifiche (come ad esempio esemplificativo e non esaustivo, cambiare l'indirizzo di spedizione) e non è più possibile procedere alla revoca dell’ordine. In questo caso, si consiglia di contattare direttamente il trasportatore nel vostro paese e prendere le misure necessarie per ottenere la merce all'indirizzo corretto o per concordare un vostro ritiro direttamente al magazzino del corriere.
Qualsiasi modifica/cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto a ilmondodijasmine.shop@gmail.com e comunque prima di ricevere la mail di conferma di processamento dell’ordine.
COME CONTROLLO LO STATO DEL MIO ORDINE?
Quando lo spedizioniere ritira l'ordine, si riceverà il numero di tracking e il nome del corriere.
PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono già ottimizzati per il cliente e come tali non negoziabili, ma potrebbero esserci delle iniziative dedicate (come sconti, promozioni, etc.). Tutti i prezzi comprendono tasse, imposte e salvo diversa indicazione ben evidente, comprendono anche le spese di spedizione.
COME POSSO PAGARE?
E’ possibile scegliere tra uno dei seguenti metodi di pagamento:
*Google Pay
*Apple Pay
*Carta di credito o debito senza nessuna commissione;
*PayPal senza nessuna commissione;
IN QUALE VALUTA POSSO PAGARE?
L'ordine verrà addebitato in euro.
SI PUO’ PAGARE IN CONTRASSEGNO?
Al momento non è possibile effettuare pagamento in contrassegno. Si deve pagare l'ordine per procedere con la spedizione.
DOVRO’ SOSTENERE SPESE ALTRE SPESE OLTRE AL PAGAMENTO INDICATO NELL’ORDINE?
Assolutamente NO, il prezzo di acquisto che pagherai sarà il costo totale che dovrai sostenere, e NON dovrai sostenerne altri. NON dovrai pagare mai, ne tasse ne imposte e nessun altro costo.
Spedizione e consegna
LA DATA DI CONSEGNA E’ VINCOLANTE?
La data di consegna riportata sul sito è indicativa e non è vincolante. IL MONDO DI JASMINE è responsabile solamente della tempistica che riguarda la “spedizione” del(i) prodotto(i), ossia l’affidamento della merce al corriere, tempistica che solitamente va da 1-3 giorni salvo ritardi dovuti a causa di forza maggiore non imputabili a IL MONDO DI JASMINE e per oggetti personalizzabili che appunto per effettuare la lavorazione di personalizzazione potrebbero richiedere tempistiche di evasione leggermente più lunghe..
IL MONDO DI JASMINE non è responsabile di eventuali ritardi nella “consegna” che andranno imputati esclusivamente al corriere che ha preso in carico la spedizione.
POSSO INVIARE IL MIO ORDINE AD UN’ALTRO INDIRIZZO?
Se rilevate un errore o volete semplicemente modificare l’indirizzo per la consegna, dopo aver inviato l’ordine, potete contattare per iscritto il più presto possibile IL MONDO DI JASMINE alla email ilmondodijasmine.shop@gmail.com. ATTENZIONE però, una volta che avrete ricevuto la mail di “Conferma dell’Ordine” da parte de IL MONDO DI JASMINE, la modifica dell'indirizzo e la revoca dell’ordine non saranno più possibili, ma una volta ricevuti i dati del tracciamento ordine con l’indicazione del nome del corriere che effettuerà l’ordine, potrete sempre contattare quest’ultimo per prendere accordi sulla consegna.
L’ORDINE PUO’ ESSERE SPEDITO CON CONSEGNA PIU’ VELOCE?
IL MONDO DI JASMINE, collaborando con più corrieri potrebbe su richiesta del Cliente, contattare tali corrieri per provare a fornire spedizioni più veloci. Si precisa che tale servizio non sempre è disponibile e che il servizio se disponibile comporterà inevitabilmente al Cliente che ne faccia espressa richiesta l’applicazione di costi di spedizione. Tali costi saranno comunicati al Cliente il quale potrà decidere se utilizzare la spedizione standard “sempre” gratuita oppure utilizzare quella più veloce ma con l’addebito di una certa commissione.
Quando lo spedizioniere ritira l'ordine, si riceverà il numero di tracking e il nome del corriere.
PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono già ottimizzati per il cliente e come tali non negoziabili, ma potrebbero esserci delle iniziative dedicate (come sconti, promozioni, etc.). Tutti i prezzi comprendono tasse, imposte e salvo diversa indicazione ben evidente, comprendono anche le spese di spedizione.
COME POSSO PAGARE?
E’ possibile scegliere tra uno dei seguenti metodi di pagamento:
*Google Pay
*Apple Pay
*Carta di credito o debito senza nessuna commissione;
*PayPal senza nessuna commissione;
IN QUALE VALUTA POSSO PAGARE?
L'ordine verrà addebitato in euro.
SI PUO’ PAGARE IN CONTRASSEGNO?
Al momento non è possibile effettuare pagamento in contrassegno. Si deve pagare l'ordine per procedere con la spedizione.
DOVRO’ SOSTENERE SPESE ALTRE SPESE OLTRE AL PAGAMENTO INDICATO NELL’ORDINE?
Assolutamente NO, il prezzo di acquisto che pagherai sarà il costo totale che dovrai sostenere, e NON dovrai sostenerne altri. NON dovrai pagare mai, ne tasse ne imposte e nessun altro costo.
Spedizione e consegna
LA DATA DI CONSEGNA E’ VINCOLANTE?
La data di consegna riportata sul sito è indicativa e non è vincolante. IL MONDO DI JASMINE è responsabile solamente della tempistica che riguarda la “spedizione” del(i) prodotto(i), ossia l’affidamento della merce al corriere, tempistica che solitamente va da 1-3 giorni salvo ritardi dovuti a causa di forza maggiore non imputabili a IL MONDO DI JASMINE e per oggetti personalizzabili che appunto per effettuare la lavorazione di personalizzazione potrebbero richiedere tempistiche di evasione leggermente più lunghe..
IL MONDO DI JASMINE non è responsabile di eventuali ritardi nella “consegna” che andranno imputati esclusivamente al corriere che ha preso in carico la spedizione.
POSSO INVIARE IL MIO ORDINE AD UN’ALTRO INDIRIZZO?
Se rilevate un errore o volete semplicemente modificare l’indirizzo per la consegna, dopo aver inviato l’ordine, potete contattare per iscritto il più presto possibile IL MONDO DI JASMINE alla email ilmondodijasmine.shop@gmail.com. ATTENZIONE però, una volta che avrete ricevuto la mail di “Conferma dell’Ordine” da parte de IL MONDO DI JASMINE, la modifica dell'indirizzo e la revoca dell’ordine non saranno più possibili, ma una volta ricevuti i dati del tracciamento ordine con l’indicazione del nome del corriere che effettuerà l’ordine, potrete sempre contattare quest’ultimo per prendere accordi sulla consegna.
L’ORDINE PUO’ ESSERE SPEDITO CON CONSEGNA PIU’ VELOCE?
IL MONDO DI JASMINE, collaborando con più corrieri potrebbe su richiesta del Cliente, contattare tali corrieri per provare a fornire spedizioni più veloci. Si precisa che tale servizio non sempre è disponibile e che il servizio se disponibile comporterà inevitabilmente al Cliente che ne faccia espressa richiesta l’applicazione di costi di spedizione. Tali costi saranno comunicati al Cliente il quale potrà decidere se utilizzare la spedizione standard “sempre” gratuita oppure utilizzare quella più veloce ma con l’addebito di una certa commissione.
Restituzioni e rimborsi
È POSSIBILE LA RESTITUZIONE DI UN ORDINE?
Certamente, a tal proposito ti ricordo che per Legge hai sempre il diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni, senza doverne giustificare il motivo.
Il periodo in cui puoi esercitare tale diritto inizia dal giorno di consegna degli articoli ordinati.
Ricorda la spedizione per rendere la merce è gratuita al primo reso per ogni ordine.
Nonostante il diritto di restituire la merce entro il termine di quattordici giorni dal ricevimento, si ricorda e si precisa che ci sono dei prodotti NON RESTITUIBILI, controllare l’elenco dei prodotti NON RESTITUIBILI nella sezione dedicata “Termini e Condizioni (DISPOSIZIONI GENERALI art. 13 e 14)”. Nel caso il Cliente abbia optato per una spedizione diversa da quella normalmente proposta da IL MONDO DI JASMINE ed abbia sostenuto le spese di spedizione, tali spese non saranno rimborsate.
COME FACCIO AD ESERCITARE IL MIO DIRITTODI RECESSO?
1. Al fine di restituire un ordine ed entro il termine di cui sopra (14 giorni dal giorno di consegna) devi notificare l'intenzione di farlo per iscritto, tramite una e-mail a ilmondodijasmine.shop@gmail.com indicando gli estremi dell’ordine di acquisto.
2. Attendere la mail di risposta da parte de IL MONDO DI JASMINE che fornirà tutte le indicazioni utili per la restituzione della merce;
3. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi di tutti i componenti, imballati nello stesso modo in cui sono stati spediti. Le restituzioni di prodotti per i quali il sigillo di garanzia e di inviolabilità è stato rimosso o che sono stati manomessi non sono accettate.
QUANDO RICEVO IL RIMBORSO?
Quando IL MONDO DI JASMINE riceverà la merce oggetto di recesso, ed effettuati i controlli confermerà che la merce è nello stesso stato in cui è stato venduta, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento dell’ordine. Il termine per la disponibilità dell'importo dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dalle banche dei Clienti. Solitamente possono volerci 14 giorni, e fino ai 30 giorni per particolari e rarissimi casi, dalla elaborazione del rimborso.
QUANTO OTTERRO’ DI RIMBORSO?
Il rimborso dell'ordine coprirà il costo della merce e se sostenute coprirà il costo delle spese di spedizione per le sole spedizioni usate normalmente da IL MONDO DI JASMINE. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per l’utilizzo di altri metodi di spedizione richiesti dal Cliente diversi da quelli utilizzati normalmente da IL MONDO DI JASMINE per quel determinato prodotto, ad esempio spese per spedizioni più veloci.
SE RICEVO UN PRODOTTO DIFETTOSO O MANCANTE DI QUALCHE PARTE/ACCESSORIO E/O SE RICEVO UN PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO?
Nonostante i numerosi controlli effettuati sulla merce, può capitare di riscontrare alcune problematiche che si possono facilmente risolvere contattando IL MONDO DI JASMINE all’indirizzo ilmondodijasmine.shop@gmail.com
Considerando che il termine per la restituzione è di 14 giorni, dopo il ricevimento dell'ordine, è importante che entro questo termine il Cliente prenda le misure necessarie a testare la merce. Se viene rilevato un difetto, questo deve essere segnalato immediatamente per iscritto a: ilmondodijasmine.shop@gmail.com.
Successivamente, il servizio post-vendita fornirà ulteriori informazioni sulla procedura da seguire per la restituzione e/o per la sostituzione e/o per l’invio dei pezzi difettosi o mancanti o per proporti altre soluzioni che possano essere per te soddisfacenti.
COSA FARE SE NOTO DEI DANNI NELLA CONFEZIONE?
Al fine di attivare l'assicurazione di trasporto è obbligatorio che all'atto di ricevimento della merce, verificando che l’imballaggio sia danneggiato, quest’ultimo deve essere segnalato al corriere che lo indicherà nel documento di ricevuta "accettato con danno". Il vettore è responsabile del risarcimento del danno al suo ordine solo se ciò è indicato nel documento di ricevimento dell'ordine stesso.
LA MERCE HA GARANZIA?
La merce è coperta da garanzia data dai costruttori.
QUALE E’ LA DURATA DELLA GARANZIA?
Se la merce presenta un difetto nei 24 mesi successivi all’acquisto, tale difetto rientra nei termini di copertura della garanzia.
La merce è coperta da garanzia data dai costruttori.
QUALE E’ LA DURATA DELLA GARANZIA?
Se la merce presenta un difetto nei 24 mesi successivi all’acquisto, tale difetto rientra nei termini di copertura della garanzia.
E ORA DOPO AVER RISPOSTO ALLE DOMANDE PIU' IMPORTANTI E PIU' FREQUENTI, QUALCHE CONSIGLIO.................................
I CONSIGLI DI JASMINE:
Mi permetto di aggiungere qualche consiglio che potrebbe tornarti utile quando acquisti on-line:
*Quando acquisti online, compera sempre per tempo e quindi qualche giorno prima della tua reale esigenza;
*Prima di acquistare visiona tutta la pagina del prodotto, infatti molte volte scorrendo la pagina troverai meglio rappresentata la descrizione, le varianti dei prodotti, le misure, colori etc;
*Controlla sempre le Disposizioni Generali di Vendita.
*Prima di effettuare il check-out controlla che la merce nel carrello sia quella che ti serve (misura, colore, etc.) e la quantità da acquistare sia corretta;
*Controlla sempre che i dati che hai inserito (Nome, Indirizzo, etc.) siano corretti;
*Quando ricevi la merce:
-controlla sempre che sia integra;
-se il prodotto è composto da più pezzi o il pacco comprende più articoli, controlla che vi sia tutto;
-se acquisti prodotti come creme, rossetti ed ogni altro prodotto per uso “corporeo”, soprattutto nel caso tu non l’abbia mai usato prima, applicane sempre una piccola quantità per accertarti di non essere allergico/a o di avere una qualsiasi intolleranza a quello stesso prodotto.
Mi permetto di aggiungere qualche consiglio che potrebbe tornarti utile quando acquisti on-line:
*Quando acquisti online, compera sempre per tempo e quindi qualche giorno prima della tua reale esigenza;
*Prima di acquistare visiona tutta la pagina del prodotto, infatti molte volte scorrendo la pagina troverai meglio rappresentata la descrizione, le varianti dei prodotti, le misure, colori etc;
*Controlla sempre le Disposizioni Generali di Vendita.
*Prima di effettuare il check-out controlla che la merce nel carrello sia quella che ti serve (misura, colore, etc.) e la quantità da acquistare sia corretta;
*Controlla sempre che i dati che hai inserito (Nome, Indirizzo, etc.) siano corretti;
*Quando ricevi la merce:
-controlla sempre che sia integra;
-se il prodotto è composto da più pezzi o il pacco comprende più articoli, controlla che vi sia tutto;
-se acquisti prodotti come creme, rossetti ed ogni altro prodotto per uso “corporeo”, soprattutto nel caso tu non l’abbia mai usato prima, applicane sempre una piccola quantità per accertarti di non essere allergico/a o di avere una qualsiasi intolleranza a quello stesso prodotto.